熙雾语呼叫中心外包,客服外包

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在线客服

智能路由&分配

支持多种路由和排队分配策略，管理者可以按需配置，帮助优化管理、提升客户体验

来电弹屏

在接通电话的时候，系统自动弹出工单、自动进行客户资料定位和历史联系记录展示等，提高客服工作效率

外呼管理

支持IVR自动外呼、智能外呼、电话录音及客户分类，帮助企业提高获客能力和销售业绩

任务管理

自动过滤重复、停机、空号等无效号码，随时监控任务数据，帮助企业更高效、及时的解决客户问题

统计&监控

提供坐席呼出数据的接通率、执行率等多维度监控和报表数据统计，帮助提升企业运营和服务水平

坐席管理

坐席控制台为管理员提供监控窗口，查看员工坐席状态，随时监控、管理坐席